Як не потрібно продавати свої послуги
Короткий розбір реального повідомлення, яке демонструє типові помилки у продажу інженерних послуг.
На моєму сайті є проста форма зворотного зв'язку. Без капчі, без зайвих бар'єрів — іноді через неї приходять цікаві повідомлення.
Нещодавно прийшов показовий приклад того, як не варто продавати свої послуги.
Повідомлення починалося з фрази: «Ваш сайт недопрацьований». Це слабкий старт. Оцінка без контексту майже завжди виглядає як знецінення, а не як спроба допомогти. Мінімалістичний сайт — це теж усвідомлене рішення. Якщо у ресурсу є конкретне завдання (наприклад, представити резюме або зібрати контакти), то відсутність «зайвого» — це не недопрацювання, а архітектура.
Далі автор повідомлення представився і заявив, що займається створенням сайтів понад 10 років і береться за проєкти будь-якого рівня складності. Це сильне твердження, але воно нічим не підкріплене. Немає портфоліо, прикладів робіт, посилань на проєкти. Навіть у розробника, який не займається сайтами професійно, за 10 років зазвичай накопичується набір проєктів, які можна показати.
Наприкінці пропонується зв'язатися по email — на безкоштовному поштовому домені.
І тут виникає закономірне питання: якщо людина професійно робить сайти 10 років, чому у неї немає власного?
У розробці є просте правило: ти продаєш не словами — ти продаєш результатом. Твій сайт, GitHub, портфоліо — це і є твій продукт. Якщо цього немає, будь-яке повідомлення виглядає як масовий спам, навіть якщо за ним стоїть реальний спеціаліст.
Перший контакт — це вже демонстрація рівня.
І в більшості випадків цього достатньо, щоб прийняти рішення — продовжувати діалог чи ні.